Veredito rápido?
Se você precisa de algo simples, acessível e fácil de configurar — Zettle é a sua melhor aposta.
Se você deseja mais recursos, melhores integrações e espaço para crescer — Quadrado vitórias.
Agora vamos analisar isso corretamente.
Usei Zettle e Square. Testei-os em ambientes de varejo ao vivo. Ajudei donos de lojas a fazer a troca em ambas as direções.
Então o que você está obtendo aqui não é teoria — é uma visão real e prática sobre como cada sistema realmente funciona em ambientes de varejo.
Vamos dar uma olhada em tudo: hardware, software, pagamentos, suporte e onde cada ferramenta brilha (ou fica aquém). Sem enrolação, sem jargões — apenas uma comparação real que ajuda você a tomar a decisão certa.
✅ Resumo rápido: Zettle vs Square
| Característica | Zettle | Quadrado |
|---|---|---|
| Destaques | Configurações simples e de baixo custo | Crescente empresas de varejo |
| Facilidade de uso | Muito fácil de configurar e executar | Pequena curva de aprendizado, mais ferramentas |
| Hardware | Leitor de cartão básico + acessórios | Gama completa: leitor, terminal, registrador |
| Recursos de Software | Somente recursos básicos de varejo | Ferramentas avançadas, CRM, fidelidade, online |
| ERP e SAP | Limitado (PayPal, Shopify, Xero) | Integrações profundas + mercado de aplicativos |
| Taxas (presencial) | Taxa fixa de 1.75% | 1.75% (varia para online/digitado) |
| Suporte | Suporte básico durante a semana | Chat ao vivo, telefone e grande comunidade |
👉 Zettle é ideal se você quer algo simples, confiável e de baixo custo.
👉 Quadrado é melhor se você precisa de mais flexibilidade, recursos e potencial de crescimento.
O que são Zettle e Square?
Zettle (por PayPal) e Square (por Block) são dois dos maiores nomes em sistemas POS móveis. Ambos permitem que você receba pagamentos com cartão, acompanhe vendas, gerencie estoque e lide com negócios em qualquer lugar ou na loja.
Ambos são populares entre:
- Pequenas lojas
- Proprietários de barracas de mercado
- Lojas de Café
- Boutiques
- Prestadores de serviços como barbeiros ou salões de beleza
Se você está apenas começando no varejo, ou está executando uma configuração enxuta com baixa sobrecarga, ambas as ferramentas podem parecer oferecer a mesma coisa. Mas quando você realmente as usa — no dia a dia, no chão, durante horas de pico — a experiência pode ser totalmente diferente.
Zettle é mais uma solução plug-and-play. Você conecta o leitor, baixa o aplicativo e está pronto para usar.
O Square dá a você mais com o que trabalhar, especialmente se você estiver administrando várias filiais, quiser programas de fidelidade ou planejar vender online junto com a loja. É menos sobre o que é "melhor" — e mais sobre o que se encaixa na sua configuração atual.
E conforme seu negócio cresce, as diferenças entre Zettle e Square começam a aparecer. Você sentirá isso nos recursos, nas opções de hardware, nas ferramentas de relatórios e nas integrações.
Uma delas pode ajudar você a crescer ou atrapalhar você.
Hardware: O que você realmente usa na loja
Vamos falar sobre o que fica no seu balcão ou no seu bolso. Porque no final do dia, não é só software — são as ferramentas físicas que você e sua equipe tocam o dia todo.
Ferragens Zettle
O produto principal da Zettle é o Leitor Zettle 2, que é limpo, minimalista e funciona tanto com iOS quanto com Android via Bluetooth.
Ele tem o tamanho aproximado de um baralho de cartas e não tem tela, então você precisará de um smartphone ou tablet para processar transações.
A Zettle também oferece:
- impressoras de recibos
- Gavetas de dinheiro
- Scanners de código de barras
- Suportes e acessórios
Você pode comprá-los separadamente ou ir com um dos pacotes deles. A opção de pacote é popular entre pequenas lojas que querem uma configuração "pronta para uso" sem ter que pesquisar cada peça do kit.
Prós:
- Design elegante e compacto
- Longa duração da bateria
- Leve
Contras:
- Nenhuma tela no leitor — você precisa de um telefone ou tablet
- Menos hardware personalizado em comparação com o Square
O hardware Zettle é ótimo se você é móvel ou tem uma bancada pequena. Mas ele não foi criado para configurações complexas com muitos periféricos.
Se você estiver crescendo e precisar de mais funcionalidades incorporadas ao hardware, poderá achá-lo limitado.
Hardware quadrado
A Square tem um ecossistema completo. Você provavelmente já viu os pequenos leitores de cartão branco deles, mas eles foram muito além disso agora. E se você está querendo transformar seu balcão em uma caixa registradora de nível profissional, a Square oferece opções sérias.
A programação inclui:
- Leitor Quadrado (para contactless + chip)
- Suporte Quadrado (transforma um iPad em uma caixa registradora)
- Terminal Quadrado (leitor tudo em um + impressora de recibos)
- Registo Quadrado (sistema POS com tela sensível ao toque completa)
Cada produto é projetado para se adequar a um certo tipo de negócio. Por exemplo, se você tem um food truck ou administra pop-ups, o Square Terminal é compacto, sem fio e autônomo.
Para configurações de varejo permanentes, o Square Register oferece telas duplas — uma para o cliente, uma para o caixa — e integra tudo.
Prós:
- Maior variedade de opções de hardware
- Impressão e exibição de recibos integradas
- Dispositivos tudo-em-um significam menos peças móveis
Contras:
- Custo inicial mais alto
- Alguns recursos bloqueados por hardware mais caro
O investimento é maior, mas a recompensa é um processo de checkout mais tranquilo. Se sua fila média tem mais de três clientes durante os horários de pico, o hardware integrado da Square pode economizar segundos em cada venda — o que soma.
Software e recursos: o que há por trás?
É aqui que as coisas começam a se dividir.
A verdadeira diferença entre Zettle e Square fica clara quando você olha além do simples processamento de pagamentos.
Trata-se de como você gerencia toda a operação de varejo — produtos, equipe, relatórios e experiência do cliente.
Recursos do Zettle
O Zettle é ótimo para necessidades básicas de varejo. Ele foi projetado para ser fácil, rápido e funcional — especialmente para empresas que não querem passar semanas configurando coisas ou treinando funcionários.
Aqui está o que você tem:
- Biblioteca de produtos com imagens, variantes e preços
- Rastreamento de inventário simples
- Relatórios de vendas em tempo real
- Contas e permissões da equipe
- Devoluções e descontos
- Integração com PayPal e Xero
- Recebimentos personalizados
Toques agradáveis:
- Você pode criar botões personalizados para checkout rápido
- Leitura de código de barras com a câmera do seu telefone
- O modo offline funciona muito bem
Para a maioria dos negócios de varejo simples, essas ferramentas são mais do que suficientes. Mas quando você começa a querer coisas como alertas avançados de estoque, itens agrupados ou análises mais profundas, você começa a atingir os limites do Zettle.
A Zettle não tem seu próprio CRM. Ela não oferece um programa de fidelidade. E se você quiser eCommerce, você terá que conectá-lo a Shopify ou BigCommerce — não tem seu próprio sistema integrado recurso de loja online como Square.
Então, se você está crescendo rápido ou precisa de ferramentas avançadas, espere gastar mais tempo juntando as peças.
Características do quadrado
O quadrado é construído para empresários que querem crescer. Tem profundidade — o tipo de coisa que você só percebe que precisa depois de dois anos e gerenciando uma equipe ou fazendo malabarismos com inventário em diferentes locais.
Veja o que ele traz:
- Gerenciamento avançado de inventário
- Acompanhamento do tempo do funcionário
- Diretório de clientes e programas de fidelidade
- Sistema de vale-presente
- Recursos de comércio eletrônico integrados
- Agendamento de compromisso
- Painel de análise
Você também obtém integrações com plataformas como Wix, QuickBooks, WooCommerce e muito mais.
Você pode personalizar quase tudo. Quer rastrear qual membro da equipe fez uma venda? Pronto. Quer segmentar clientes por histórico de compras e enviar promoções? Isso é integrado. Quer vender on-line e sincronizar seu estoque em todos os canais? Você não precisa de uma ferramenta separada.
Em resumo:
- Zettle = mais simples, mais leve
- Quadrado = mais profundo, mais poderoso
Se você administra uma boutique ou uma loja individual loja pop-up, Zettle faz o trabalho. Mas se você está construindo uma marca, administrando várias filiais ou vendendo tanto na loja quanto online, a Square lhe dá a potência que você precisa.
Processamento de pagamento e taxas
É aqui que isso pode afetar seus resultados financeiros.
Taxas Zettle
- 1.75% por transação com cartão (taxa fixa)
- Nenhuma taxa mensal para uso básico
- Sem custos para reembolsos
- Aplicativo POS gratuito
O preço da Zettle é simples. Se você estiver fazendo apenas vendas presenciais, é fácil calcular suas margens. Não há custos mensais, a menos que você esteja adicionando extras como software de contabilidade ou hardware avançado.
A Zettle não suporta preços personalizados, a menos que você seja uma grande empresa com termos especiais. Então, para a maioria das empresas, é uma taxa fixa.
Taxas quadradas
- 1.75% por pagamento com cartão sem contato ou com chip
- 2.5% para pagamentos digitados (por exemplo, por telefone)
- 2.9% + 30p para pagamentos online
- Sem taxas mensais para o plano gratuito
A Square tem planos premium (para coisas como restaurantes ou compromissos) a partir de cerca de £ 60 / mês dependendo das ferramentas que você precisa.
O que pega as pessoas desprevenidas é a diferença entre as taxas online e presenciais. Se você também estiver recebendo pagamentos online ou inserindo manualmente as informações do cartão, Taxas de transação da Square subir — e isso pode prejudicar seu lucro se você não estiver precificando adequadamente.
Se você estiver apenas fazendo transações com cartão pessoalmente, ambos terão o mesmo preço.
BUT se você também vende online ou aceita pagamentos remotos, as taxas extras da Square podem aumentar. Não é um fator decisivo — mas você precisa saber seus números.
Facilidade de uso
Zettle
O Zettle mantém as coisas muito simples. A configuração é rápida e o layout do aplicativo é limpo. Você não precisa de um manual para descobrir. É uma boa opção se você estiver treinando a equipe rapidamente ou não estiver confiante com tecnologia.
Ótimo para:
- Pessoas novas para sistemas POS
- Lojas pop-up ou vendedores de mercado
- Varejistas de baixo volume
O design do aplicativo Zettle foca na simplicidade em vez da profundidade. Tudo o que você precisa está geralmente a um ou dois toques de distância, e a interface parece organizada.
Se você está procurando uma configuração do tipo "configure e esqueça" que simplesmente funcione, esta é a solução.
Quadrado
O Square é mais poderoso, mas há um pouco mais para aprender. O painel é mais complexo, e você precisará explorar um pouco para desbloquear todos os recursos.
Ótimo para:
- Proprietários de empresas que querem espaço para crescer
- Equipe com confiança tecnológica
- Gerenciando vários locais
Mas depois de usá-lo por alguns dias, você percebe por que ele é mais complexo — ele apenas lhe dá mais com o que trabalhar.
Se você estiver disposto a gastar de 30 a 60 minutos aprendendo a usar o painel, encontrará diversas ferramentas que podem ajudar a otimizar as operações.
Suporte ao Cliente e Confiabilidade
Zettle
- Suporte por e-mail e telefone durante a semana
- A central de ajuda é boa, mas básica
- O apoio da comunidade é limitado
O horário de suporte é limitado e os tempos de resposta podem variar. Se você precisar de ajuda em uma noite de sábado ou durante um movimentado mercado de domingo, pode ser difícil conseguir alguém na linha.
Isso é algo para se pensar se seu horário de negociação se estende além das 9h às 5h nos dias úteis.
Quadrado
- Suporte por telefone, e-mail e chat ao vivo
- Documentação forte
- Grande comunidade de usuários e fóruns
- Tutoriais do YouTube para quase todos os recursos
Se você tiver algum problema no meio do turno, o suporte mais rápido e a melhor documentação do Square farão uma grande diferença.
Há também um enorme ecossistema de usuários que provavelmente tiveram o mesmo problema que você, e as respostas da comunidade geralmente são legítimas.
Você não quer ficar pesquisando no Google "como reimprimir um recibo" na frente de um cliente. Com o Square, a resposta está quase sempre a apenas um clique de distância.
Integrações e complementos
Isso é importante quando você começa a dimensionar ou precisa de ferramentas específicas.
Nos primeiros dias, você pode não pensar muito sobre integrações. Você só quer receber pagamentos e rastrear vendas.
Mas quando seu negócio começa a crescer — vários canais de vendas, contabilidade, fidelidade, marketing, gestão de pessoal — é aí que as integrações fazem o sistema funcionar ou não.
Poder conectar seu POS ao seu software de contabilidade, plataforma de e-mail ou loja de comércio eletrônico economiza tempo, reduz erros e mantém tudo sincronizado.
E é aqui que Zettle e Square começam a seguir direções diferentes.
Integrações Zettle
O Zettle mantém as coisas simples — e isso inclui como ele lida com integrações. Ele funciona bem com algumas plataformas principais, mas não se aprofunda.
Não há um mercado de aplicativos nativos e a maioria das configurações avançadas precisa de ferramentas de terceiros, como Zapier para preencher as lacunas.
Veja com o que o Zettle se conecta:
- PayPal (claro — é propriedade deles)
- Xero (para contabilidade e escrituração)
- Shopify (para lojas online)
- BigCommerce (outra plataforma de eCom)
- QuickBooks (por meio de aplicativos de conexão de terceiros)
Essa é basicamente a pilha principal. Você pode fazer o trabalho se estiver apenas sincronizando dados de vendas com seus livros ou administrando uma única loja online.
Mas aqui está a desvantagem: você não pode se conectar facilmente a CRMs, ferramentas de marketing por e-mail, plataformas de fidelidade ou sistemas de agendamento de compromissos sem consertar tudo.
Se você não entende de tecnologia, isso se torna uma dor de cabeça.
Também vale a pena observar: a Zettle não oferece nenhum tipo de automação de marketing ou insights do cliente além de dados básicos de vendas.
Então, se você quiser segmentar clientes, enviar e-mails de carrinho abandonado ou criar fluxos automatizados, você está por sua conta.
É bom para necessidades básicas de varejo, mas quando você atinge um certo nível de complexidade, você se sente encurralado.
Integrações quadradas
O Square é um ecossistema.
Ele foi criado para se conectar com o resto da sua pilha de tecnologia — direto da caixa. Isso significa menos dores de cabeça, menos trabalho manual e mais opções para expandir a forma como você administra seu negócio.
Você obtém suporte nativo para:
- WooCommerce (ótimo para lojas baseadas em WordPress)
- Wix (para configurações simples de site + loja)
- QuickBooks (sincroniza transações e informações fiscais automaticamente)
- FreshBooks (outra opção para faturamento e contabilidade)
- Mailchimp (para marketing por e-mail e acompanhamento de clientes)
- JotformName (para capturar dados ou feedback do cliente)
- Mesa aberta (para reservas se você estiver no ramo de alimentação ou hospitalidade)
E há dezenas mais através de sua dedicação App de mercado, que inclui ferramentas para:
- Gestão de estoque e cadeia de suprimentos
- Programação de pessoal e folha de pagamento
- Pedidos e entrega online
- Lealdade e recompensas
- Avaliações de clientes e coleta de feedback
- SMS marketing
- Relatórios e análises
O Square também suporta APIs e webhooks, então se você tem recursos de desenvolvimento ou uma necessidade personalizada, você pode criar conexões personalizadas sem depender de hacks de terceiros.
Então, qual é o panorama geral?
Se você quer um POS que cresça junto com seu negócios e se conecta diretamente ao resto dos seus sistemas — O quadrado tem vantagem.
Ele foi criado para varejistas que desejam controle, automação e escala sem precisar de um diploma em engenharia de software.
E isso faz uma grande diferença quando sua loja vai além de apenas registrar vendas.
Cenários do mundo real: quando escolher o quê
Escolha Zettle se:
- Você está apenas começando
- Você não precisa de recursos avançados
- Você quer uma configuração simples, rápida e descomplicada
- Você já usa o PayPal para o seu negócio
- Você vende apenas pessoalmente e o online não é o foco
Escolha a Square se:
- Você quer construir uma operação de varejo escalável
- Você precisa de ferramentas de inventário, sistemas de fidelidade ou cartões-presente
- Você também vende online
- Você quer conectar tudo — comércio eletrônico, contabilidade, marketing
- Você tem vários funcionários ou locais
Principais lições
| Característica | Zettle | Quadrado |
|---|---|---|
| Opções de hardware | Leitor básico + acessórios | Ecossistema completo |
| Gestão de inventário: | Basico | Avançado |
| Taxas de pagamento | 1.75% plano | 1.75% pessoalmente, varia online |
| Facilidade de uso | Super simples | Mais ferramentas, um pouco mais complexas |
| Integração de Loja Online | Limitado | Forte |
| Ferramentas de Fidelização/CRM | Não | Sim |
| Gerenciamento de equipe | Basico | Detalhado |
| Mais Adequada Para | Configurações simples de varejo | Negócios em crescimento |
Considerações Finais
Se você quer manter as coisas leves e acessíveis, Zettle é um ponto de partida sólido. É confiável, fácil e lida com o básico sem estressar você.
Mas se você está tentando construir um negócio real — especialmente se você vende em vários canais ou quer mais controle — Quadrado oferece ferramentas que crescem com você.
Você não quer trocar de sistema em seis meses porque o que você escolheu não conseguiu acompanhar.
Portanto, seja honesto sobre as necessidades do seu negócio agora mesmo — e para onde está indo.
Perguntas frequentes
O Zettle é melhor que o Square para o varejo?
Se você estiver executando um básico configuração de varejo e deseja um POS leve com preços simples, o Zettle funciona bem. Mas o Square tem recursos mais avançados para crescimento sério.
O Zettle funciona offline?
Sim — ele permite que você receba pagamentos offline e sincronize quando estiver online novamente.
Posso usar o Square sem uma conta empresarial?
Sim. Você pode se inscrever como comerciante individual ou freelancer — não é necessária uma empresa limitada.
Zettle ou Square funcionam com plataformas de comércio eletrônico?
O Square tem melhores integrações de comércio eletrônico, mas o Zettle pode se conectar a Shopify e BigCommerce.
Qual é mais barato?
O Zettle é mais barato no início, mas o Square lhe dá mais ferramentas. Então depende do que você valoriza mais: simplicidade ou flexibilidade.
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